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扶著老年人過“智能”門檻 周榮光

日期:2019-05-09 人氣:21040

    時下,身邊的智能化設施越來越多,政府的窗口部門,還有銀行、醫院、車站、機場、超市,以及居民購買天然氣、繳水費電費等,相繼都推出了智能化服務系統,甚至連街頭的小吃攤、農貿市場的蔬菜攤等,都可以掃二維碼支付貨款,使人們的生活享受到了很大便捷。

    不過,在這些智能化服務面前,卻有許多老年人感到一籌莫展,甚至不知所措。譬如有一部分老人不會用支付寶、微信付款,不會用打車軟件叫車,不會用共享單車代步;去醫院看病,不會網上預約;到銀行排隊,不會預約叫號……平素人們使用起來十分方便的智能化設施,對他們卻非常不方便,許多老人甚至有一種游離于信息化智能化社會之外的感覺。

    把老年人阻隔在智能化服務之外的原因,主要是由于年齡和身體機能所致。應當承認,老年人的學習能力和適應能力相對較弱,致使對社會上不斷涌現的信息化智能化等高科技設施,要么搞不懂,要么學不會;甚至由于聽說一些騙子利用網絡詐騙,因而對智能化設施抱有畏懼心理。

    幫助老年人適應智能化服務的新設施,需要全社會高度關注,奉獻熱忱,創造條件,主動幫助,扶著老年人跨過“智能”門檻。譬如,設置智能化服務設施時要注重人性化和可操作性,并注意宣傳引導到位;開發設計各種智能應用要為老人設想,注意適老化開發;包括使用步驟、操作界面設計等,都應兼顧老年人感受,降低操作難度,讓老年人操作起來簡單快捷,容易上手;要針對老人們在看病就醫、出行乘車、社保辦理時對智能設施無所適從的實際困難,增加適當引導幫助,加強信息宣傳和知識普及,舉辦一些針對于老年人的培訓;要嚴厲打擊各類電子詐騙,特別是重視保護老年人權益,使其克服對智能應用的恐懼心理,能安全的享受到高科技成果,在智能化服務系統中受益;另外,民生類信息化工程要有托底預案,保留一定比例傳統渠道,如老年人綠色預約等,讓老年群體不至于受阻于“智能”屏障。

    我們已經進入老齡化社會,老齡群體數量將越來越龐大是發展的必然。推進信息化建設,絕不能忽視和漠視老齡群體,更不應拋棄他們,讓他們游離在“智能”門檻之外。全社會都應關注這個問題,伸出雙手,共同努力,積極采取各項措施,讓老人們也能和社會中所有人同步,共同邁入智能化社會,在方便、智能中安享晚年,得到滿滿的獲得感、安全感、幸福感。


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